Điều kiện dịch vụ chung

Khi Quý khách hàng truy cập vào trang web (https://truongthinhcompany.vn/) của Trường Thịnh có nghĩa là Quý khách hàng đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều kiện dịch vụ chung vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi Quý khách hàng tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về quy định và điều kiện được đăng tải, có nghĩa là Quý khách hàng chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của Trường Thịnh.

1. Hướng dẫn sử dụng web

• Khi vào web của chúng tôi, người dùng tối thiểu phải 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.
• Chúng tôi cấp giấy phép sử dụng để bạn có thể mua sắm trên web trong khuôn khổ điều khoản và điều kiện sử dụng đã đề ra.
• Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy giấy phép của bạn mà không cần báo trước.
• Trang web này chỉ dùng để cung cấp thông tin sản phẩm chứ chúng tôi không phải nhà sản xuất nên những nhận xét hiển thị trên web là ý kiến cá nhân của Quý khách hàng, không phải của chúng tôi.

2. Chấp nhận đơn hàng và giá cả

• Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của Quý khách hàng vì bất kỳ lý do gì vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi có thể hỏi thêm về số điện thoại và địa chỉ trước khi nhận đơn hàng.
• Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho Quý khách hàng. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã thanh toán.

3. Điều khoản thanh toán

• Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD).
• Chuyển khoản ngân hàng.
• Thanh toán qua thẻ.

Lưu ý khi thanh toán:

• Đối với hình thức chuyển khoản, khách hàng vui lòng cung cấp hình ảnh giao dịch thành công (ủy nhiệm chi) để nhân viên Trường Thịnh Company xác nhận nhanh chóng.
• Khách hàng chọn phương thức thanh toán nào sẽ được ghi rõ trong đơn hàng để đảm bảo quá trình giao dịch minh bạch.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về thanh toán, khách hàng có thể liên hệ Hotline 0901 3020 30 – 090 8585 377 để được hỗ trợ.

4. Chính sách vận chuyển, giao nhận

Công ty Trường Thịnh nhận giao hàng toàn quốc. Chúng tôi giao hàng thông qua dịch vụ chuyển phát hoặc chành xe.

Thời gian giao hàng

Tùy thuộc vào địa chỉ mà khách hàng muốn giao hàng đến, thời gian giao hàng sẽ khác nhau:

• Nội thành thành phố Hồ Chí Minh: Quý khách hàng sẽ nhận được hàng hóa trong vòng từ 1 – 2 ngày làm việc khi đã chốt được đơn hàng và phương thức thanh toán đối với đơn hàng giao tại nội thành TP.HCM.
• Ngoại thành và các tỉnh thành khác: Quý khách hàng sẽ nhận được hàng hóa trong vòng từ 3 – 5 ngày làm việc (giao ngoại tỉnh chuyển phát chậm, tàu hỏa hoặc các vùng xã/huyện thời gian là từ 7 – 10 ngày làm việc).

Thời gian giao hàng có thể bị chậm trễ vì lý do khách quan như thời tiết, thiên tai, chính sách từ chính phủ hoặc bất kì lí do nào ngoài tầm kiểm soát hợp lý từ bên thứ ba. Trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời đến khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng tiếp tục hoặc hủy đơn hàng.

Cách tính phí giao hàng

• Phí giao hàng sẽ được tính theo khoảng cách và mức độ cồng kềnh của hàng hoá. Một số trường hợp đặc biệt với các món hàng quá khổ, cồng kềnh sẽ được tính riêng.
• Phí giao hàng được tính sau khi Quý khách hàng thanh toán và điền thông tin địa chỉ để giao hàng.
• Chính sách giao hàng này có hiệu lực tại thời điểm bạn mua hàng. Chính sách có thể được thay đổi mà không cần thông báo trước.

5. Chính sách đổi/ trả hàng, hoàn tiền

Chính sách đổi/trả hàng

Công ty Trường Thịnh sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không đúng chủng loại, số lượng, mẫu mã trong đơn đã đặt hoặc không giống như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Sản phẩm không đủ số lượng như trong đơn hàng.
• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
• Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).
• Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm tại thời điểm giao/nhận hàng. Thông báo ngay qua số hotline 0901 30 20 30 – 0908 58 53 77 cũng như trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên cho chúng tôi khi phát hiện lỗi.

Chính sách hoàn tiền

Đối với thanh toán trước, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho quý khách trong những trường hợp sau:

• Quý khách hủy đơn hàng khi chúng tôi chưa đến khâu vận chuyển hàng và muốn nhận lại tiền.
• Quý khách muốn trả lại hàng do lỗi sản xuất và không muốn đổi sang sản phẩm khác.
• Chúng tôi sẽ hoàn tiền lại vào tài khoản cá nhân của quý khách.

6. Chính sách bảo hành

Trường Thịnh áp dụng chính sách bảo hành chính hãng.

• Sản phẩm phải còn trong thời hạn bảo hành được ghi rõ trên phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng.
• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn tem bảo hành, không bị rách, tẩy xóa hoặc sửa chữa.
• Hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất, không phải do tác động ngoại lực, sử dụng sai cách hoặc thiên tai.

7. Thương hiệu và bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang website được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

8. Quyền pháp lý

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.

9. Quy định về bảo mật

• Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của Quý khách hàng. Thông tin của Quý khách hàng trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi Quý khách hàng hoàn thành quá trình đặt hàng, Quý khách hàng sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.
• Quý khách hàng không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
• Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.

10. Thay đổi, hủy bỏ giao dịch tại website

Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

• Thông báo cho chúng tôi về việc hủy giao dịch hotline 0901 30 20 30 – 0908 58 53 77.
• Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (theo quy định của chính sách đổi trả hàng).

11. Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách hàng hàng hàng muốn trải nghiệm sản phẩm có thể đến trực tiếp showroom công ty Trường Thịnh. Mọi thắc mắc Quý khách hàng hàng hàng vui lòng liên hệ theo thông tin bên dưới:

CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT VÀ CÔNG NGHỆ TRƯỜNG THỊNH

• Website: https://truongthinhcompany.vn/
• Hotline: 0901 30 20 30 – 0908 58 53 77
• Email: admin@truongthinhaudio.com
• Trụ sở chính: 580 Điện Biên Phủ, Phường 10, Quận 10, TP. HCM
• Văn phòng đại diện: 226 Vạn Phúc, Phường Liễu Giai, Quận Ba Đình, TP. Hà Nội

Trường Thịnh trân trọng cảm ơn Quý khách hàng hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm, dịch vụ và giải pháp của công ty Trường Thịnh.